Livraisons et retraits

Le transport de votre colis

Les expéditions de colis sont effectuées du lundi au vendredi. Les commandes passées du vendredi après-midi jusqu'au dimanche ne seront expédiées qu'à partir du lundi suivant.

Les colis sont généralement expédiés en 2 à 5 jours ouvrées après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le client s’engage à fournir des informations précises, exactes et complètes pour faciliter la livraison de son colis.

Le vendeur se réserve le droit de contacter le client par téléphone en cas d’adresse incomplète ou imprécise afin de compléter avec lui les informations concernées dans le cas où le numéro de téléphone n’est pas erroné et le client disponible. En cas d’erreur concernant les coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourra pas être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Le réacheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison sera facturé au client.

En cas d’absence du destinataire ou d’une personne en mesure de prendre possession du colis lors de la livraison et si l’accès à la boite aux lettres du destinataire est possible, le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à se rendre dans le bureau de poste mentionné pour récupérer son colis. Le colis ne sera conservé que 14 jours en point-relais, passée cette date il sera détruit.

Le vendeur ne pourra en aucun cas être rendu responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif de la part du destinataire. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Si le produit sous la responsabilité du transporteur n’a pas été livré pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra être résolue et le client pourra obtenir restitution de son paiement à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de destination des colis. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation et d’utilisation des produits disponibles sur le site.

Le client est averti que pour les destinations lointaines (entre 3 et 5 jours de livraison) les produits voyageront mieux pendant les périodes froides de l’année.

 

Retrait magasin

Vous pouvez récupérer vos commandes directement dans nos boutiques conformément à l'horaire prévu lors de votre commande.

La liste de nos boutiques ainsi que leurs horaires d'ouverture est disponible sur la page "Nos Magasins".

Les Tournées :

Ce service est proposé dans l'Agglomération Nantaise au tarif de 21,60€ttc et offert au dessus de 120€ttc de commande.

Vous avez choisi de bénéficier des « Tournées de Carli » et avez sélectionné une date. La livraison sera donc effectuée le jour choisi entre 8:00 et 20:00 selon le cheminement de la Tournée. 

Un texto sera envoyé pour prévenir de notre passage. La réponse est indispensable et conditionne notre passage. 

En cas d’absence, vous pouvez nous indiquer les coordonnées exactes et détaillées d’un voisin ou d’un commerçant à toute proximité que vous aurez pris soin de prévenir. 

En cas d’absence, de non réponse au texto ou aux appels téléphoniques, d’adresse incomplète ou de numéro de téléphone erroné nous ne pourrons pas effectuer la livraison. 

A noter que les colis sont remis à l’accueil ou à l’entrée des immeubles au Rez de chaussée ainsi qu’à l’entrée de voies privées protégées. Nous ne prouvons pas monter dans les étages ni pénétrer sur les voies privées.

Dans ces cas d’impossibilité, le colis sera alors tenu à votre disposition pendant 1 semaine à notre atelier de Sainte-Luce sur Loire.